SayMelo — DaelVista LLC
يمكنك طلب حذف حسابك وبيانات التطبيق المرتبطة به من داخل تطبيق SayMelo عبر خيار حذف الحساب وكل البيانات. تشرح هذه الصفحة طرق الطلب والفرق بين حذف الحساب وإلغاء اشتراك Google Play.
قبل أن تحذف
إن كان لديك اشتراك برو فعّال، فأدِره أو ألغِه من Google Play ← الاشتراكات. حذف حسابك في SayMelo لا يلغي اشتراك Google Play تلقائيًا، ويجب إدارة الاشتراك بشكل منفصل من Google Play.
خطوات حذف حسابك
يتوفر طلب حذف الحساب للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول. أما إن لم تسجّل الدخول قط، فقد تكون البيانات المحلية على جهازك وقد توجد جلسة ضيف مؤقتة أيضًا. استخدم إعادة ضبط كل التقدّم لمسح بيانات التعلّم المحلية، وتواصل مع الدعم إذا احتجت إلى التحقق من وجود جلسة ضيف.
أدر اشتراك برو بشكل منفصل
افتح Google Play ← الحساب ← الاشتراكات ← SayMelo. ألغِ الاشتراك هناك إذا أردت إيقاف التجديد؛ هذه الخطوة منفصلة عن حذف الحساب.
افتح SayMelo
شغّل تطبيق SayMelo على جهاز أندرويد الخاص بك.
اذهب إلى الإعدادات
افتح الإعدادات من تبويب الملف الشخصي أسفل الشاشة.
الملف الشخصي ← الإعداداتانزل إلى قسم الحساب
مرّر لأسفل حتى تجد قسم الحساب حيث تظهر حالة تسجيل دخولك وإجراءات الحساب.
اضغط «حذف الحساب وكل البيانات»
اضغط الزر الأحمر حذف الحساب وكل البيانات أسفل شاشة الإعدادات.
الإعدادات — حذف الحساب وكل البياناتأكّد الحذف
اضغط حذف في نافذة التأكيد. نعالج الطلب وفق متطلبات الحساب والتخزين والأمان والالتزامات القانونية التي تنطبق على السجلات المعنية.
ما الذي يشمله الطلب؟
يهدف الحذف إلى إزالة حساب SayMelo وبيانات التطبيق المرتبطة به التي تستطيع أنظمتنا حذفها. يوضح الجدول النطاق المقصود دون وعد بأن كل سجل يُمحى فورًا أو أن أنظمة الجهات الخارجية تحذف المعلومات في الوقت نفسه.
| نوع البيانات | مكان التخزين | الحالة عند الحذف | المدة |
|---|---|---|---|
| بيانات الحساب والمصادقة | خدمة SayMelo أو مزود المصادقة | يُحذف ضمن مسار الخادم | ثم تُحذف هوية المصادقة، مع مراعاة الالتزامات |
| التقدّم وبيانات التدريب المرتبطة بالحساب | الجهاز و/أو خدمة SayMelo | يُحذف ضمن معاملة الحذف | عند تخزينه في الحساب |
| بيانات التطبيق المرتبطة بالحساب | خدمة SayMelo | تُحذف ضمن معاملة الحذف | بالنسبة إلى سجلات التطبيق المرتبطة بالحساب |
| مدخلات ميزات الذكاء الاصطناعي أو الكلام | معالجة مؤقتة و/أو مزودو الخدمة | بحسب شروط المعالجة | لا نعد باختفائها في الوقت نفسه من كل نظام |
| بلاغات المحتوى وبيانات الجودة | خدمة SayMelo | تُحذف أحداثها المرتبطة بالحساب | مع مراعاة حدود الأنظمة الخارجية |
| بيانات الجهاز المحلية | على الجهاز | تُمسح بعد تأكيد الخادم | يمكن للضيف إعادة ضبط التطبيق أو إزالته؛ وقد تتبع النسخ الاحتياطية إعدادات مزود الجهاز |
| سجلات التشخيص والأمان والتشغيل والمالية | خدمة SayMelo ومزودو الخدمة | قد تُفكّ روابطها أو يُحتفظ بها | عند الحاجة التشغيلية أو الأمنية أو المالية أو القانونية |
| سجلات أمنية أو لمكافحة إساءة الاستخدام | خدمة SayMelo | قد يُحتفظ بها | بقدر محدود عند الحاجة الأمنية أو القانونية؛ لا نعد باحتفاظ دائم |
| سجلات اشتراك Google Play وعمليات الشراء الخارجية | Google Play وRevenueCat والمزودون المعنيون | لا يلغي Google Play؛ وتُحذف سجلات شراء RevenueCat المطابقة حيث ينطبق | وفق سياسات المزود والمتطلبات المالية المنطبقة |
هذا الإجراء لا رجعة فيه
- قد يكون حذف الحساب غير قابل للتراجع. راجع شاشة التأكيد قبل الإرسال.
- قد لا يعود التقدّم والبيانات المرتبطة بالحساب المتضمنة في الطلب متاحين بعد المعالجة.
- حذف حسابك في SayMelo لا يلغي اشتراك Google Play — ألغِ الاشتراك بشكل منفصل من Google Play لإيقاف التجديد.
- قد تحتفظ الخدمة بسجلات محدودة عند الحاجة القانونية أو الأمنية أو المالية أو التشغيلية. ولا نقول إن كل سجل سيُحتفظ به إلى الأبد.
لم تسجّل الدخول أصلًا؟
إن استخدمت SayMelo دون تسجيل دخول — لا بحساب Google ولا بالبريد الإلكتروني — فقد تكون البيانات المحلية على جهازك وقد توجد جلسة ضيف مؤقتة أيضًا. استخدم إعادة ضبط كل التقدّم لمسح بيانات التعلّم المحلية أو أزل التطبيق. إذا لم تكن متأكدًا من وجود جلسة ضيف، فتواصل معنا.
لا تستطيع فتح التطبيق؟
إن تعذّر عليك فتح التطبيق أو الوصول إلى خيار الحذف، راسلنا مع معلومات الحساب اللازمة لتحديد الطلب. قد نحتاج إلى التحقق من الملكية قبل المعالجة، ولا نعد بمدة إنجاز محددة قبل التحقق من الطلب والأنظمة المعنية.
support@saymelo.comيُرجى تضمين البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في SayMelo داخل الرسالة.